ERP和CRM的數(shù)據(jù)是相互獨(dú)立的，如何實(shí)現(xiàn)ERP與CRM的數(shù)據(jù)互通互聯(lián)？提高企業(yè)業(yè)務(wù)的運(yùn)作能力？本文分析了企業(yè)為什么要實(shí)現(xiàn)ERP與CRM的集成？

為什么要實(shí)現(xiàn)ERP與CRM的集成

ERP，企業(yè)資源計(jì)劃（Enterprise Resource Planning），它是一種集成管理軟件系統(tǒng)，主要用于管理企業(yè)內(nèi)部各個(gè)業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，如采購(gòu)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、庫(kù)存、財(cái)務(wù)等方面，以實(shí)現(xiàn)信息化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的管理。ERP系統(tǒng)主要包含銷(xiāo)售，營(yíng)銷(xiāo)管理、生產(chǎn)計(jì)劃/質(zhì)量管理、采購(gòu)管理、成本管理、BOM管理、庫(kù)存管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理和商業(yè)智能等功能模塊。

CRM，客戶(hù)關(guān)系管理（Customer Relationship Management），它是一種通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的集成軟件解決方案，用于管理、追蹤和存儲(chǔ)與公司現(xiàn)有和潛在客戶(hù)相關(guān)的信息。CRM系統(tǒng)主要包括銷(xiāo)售/營(yíng)銷(xiāo)管理、客戶(hù)關(guān)系管理、呼叫中心、知識(shí)管理、服務(wù)和支持管理、商業(yè)智能等核心模塊。

從系統(tǒng)的功能看，單獨(dú)使用CRM，缺乏來(lái)自企業(yè)后臺(tái)的信息，從而無(wú)法與客戶(hù)實(shí)時(shí)響應(yīng)；單獨(dú)使用ERP，則無(wú)法解決客戶(hù)個(gè)性化需求滿(mǎn)足和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的業(yè)務(wù)管理問(wèn)題。只有二者進(jìn)行整合，才能使市場(chǎng)與客戶(hù)信息、訂單信息、產(chǎn)品和服務(wù)的反饋信息及時(shí)地傳遞給ERP系統(tǒng)和企業(yè)設(shè)計(jì)部門(mén)，全面滿(mǎn)足客戶(hù)需求。同時(shí)，ERP系統(tǒng)中產(chǎn)生的產(chǎn)品信息、生產(chǎn)進(jìn)度、庫(kù)存情況和財(cái)務(wù)結(jié)算信息可以及時(shí)地傳遞到CRM系統(tǒng)中，為客戶(hù)提供整個(gè)交易過(guò)程中的全程跟蹤服務(wù)。

所以，實(shí)現(xiàn)ERP與CRM的集成對(duì)企業(yè)具有重要意義。

如何實(shí)現(xiàn)ERP與CRM的集成

來(lái)數(shù)環(huán)通，無(wú)需代碼，幫你實(shí)現(xiàn)ERP與CRM的集成，幫助企業(yè)降本增效！

數(shù)環(huán)通數(shù)據(jù)連接器iPaaS是一款開(kāi)箱即用、安全穩(wěn)定與多場(chǎng)景適用的一站式企業(yè)級(jí)應(yīng)用集成平臺(tái)。基于云原生基座，通過(guò)預(yù)置連接器、可視化流程編排和API治理等能力，將企業(yè)內(nèi)外部不同的業(yè)務(wù)、活動(dòng)、應(yīng)用、數(shù)據(jù)、API、設(shè)備連接起來(lái)，實(shí)現(xiàn)各個(gè)系統(tǒng)間的業(yè)務(wù)銜接、數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)、資源整合，高效實(shí)現(xiàn)企業(yè)上下游、內(nèi)外網(wǎng)應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)互通，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)流程自動(dòng)化，助力企業(yè)敏捷創(chuàng)新發(fā)展和數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。

目前，數(shù)環(huán)通已對(duì)接打通釘釘、金蝶云、維格表、抖音、企業(yè)微信、CRM、巨量千川、用友等1000+應(yīng)用系統(tǒng)，擁有超20000+指令動(dòng)作，且持續(xù)周周更新。能夠快速擴(kuò)展您現(xiàn)有系統(tǒng)的功能，并將各個(gè)系統(tǒng)串聯(lián)起來(lái)。

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