從0到1進行KANO模型分析可以分為以下步驟：

第一步：確定調查對象和目標

首先，確定對哪個產品或服務進行KANO模型分析，明確所要研究的對象和目標。例如，可以選擇一款新產品、現(xiàn)有產品的改進設計或者特定服務項目作為研究對象。

第二步：確定調查內容和方法

確定需要調查的特征和屬性，例如產品的顏色、功能、性能、設計等，同時確定調查方法，可以選擇問卷調查、深度訪談、焦點小組討論等方法進行數(shù)據(jù)收集。

第三步：設計調查問卷

根據(jù)研究對象和目標，設計符合KANO模型特征分類的調查問卷。確保問卷能夠涵蓋產品或服務的各項特征，并能夠引導被調查者表達對不同特征的滿意度和期望程度。

第四步：進行數(shù)據(jù)收集

通過實地調查、在線問卷等方式，收集被調查者對產品或服務各項特征的滿意度和期望程度數(shù)據(jù)。確保樣本代表性和數(shù)據(jù)可靠性。

第五步：數(shù)據(jù)分析和分類

對收集到的數(shù)據(jù)進行整理和分析，根據(jù)KANO模型的特征分類，將各項特征劃分為必備特征、期望特征、興奮特征和無差異特征。

第六步：繪制KANO模型圖表

根據(jù)分析結果，繪制KANO模型的圖表，清晰展現(xiàn)出各項特征對于顧客滿意度的貢獻程度。圖表中可以用不同顏色或符號標注出各種特征的分類，并標記出顧客的期望程度。

第七步：制定策略和改進方案

根據(jù)KANO模型的分析結果，制定相應的策略和改進方案。針對必備特征，需要確保其穩(wěn)定性和可靠性；對于期望特征，需要不斷改進以滿足顧客的期望；對于興奮特征，可以看到是否有機會進行產品創(chuàng)新以達到差異化競爭，提升顧客滿意度。

最后，根據(jù)KANO模型的分析結果，不斷改進產品或服務的設計和提供方式，以滿足顧客的需求和期望，提升顧客滿意度和競爭力。