一、iPaaS概述

1. 定義與用途

• iPaaS用于實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)外部應(yīng)用、服務(wù)和數(shù)據(jù)源之間的集成，主要目的包括確保數(shù)據(jù)一致性（如保障CRM、ERP、HR、OA等應(yīng)用使用正確信息）、編排多步驟流程和工作流（如員工入職/離職流程，涉及創(chuàng)建用戶賬號(hào)、設(shè)置訪問(wèn)權(quán)限和資產(chǎn)管理等多個(gè)步驟）以及創(chuàng)建復(fù)合服務(wù)（如基于訂單履約的端到端編排）。通過(guò)iPaaS整合企業(yè)數(shù)據(jù)和應(yīng)用，可消除集成瓶頸，加快項(xiàng)目交付，降低成本，促進(jìn)創(chuàng)新，增強(qiáng)數(shù)據(jù)安全與治理，確保符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

• 現(xiàn)代iPaaS基于云原生，相比傳統(tǒng)技術(shù)（如ESB和點(diǎn)對(duì)點(diǎn)集成）更易于普通技術(shù)人員使用，且人工智能（尤其是生成式人工智能）的發(fā)展正在拓展其應(yīng)用場(chǎng)景，如AI助手可協(xié)助構(gòu)建、優(yōu)化和記錄工作流，節(jié)省大量時(shí)間。

2. 面臨挑戰(zhàn)

• 市場(chǎng)上有多家iPaaS供應(yīng)商，功能類似，易導(dǎo)致功能重疊和“功能膨脹”，增加解決方案的復(fù)雜性和成本。

• 采購(gòu)時(shí)可能存在隱藏成本，如開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)、復(fù)雜集成、高學(xué)習(xí)曲線的工具包、高級(jí)客戶或技術(shù)支持以及培訓(xùn)費(fèi)用等。傳統(tǒng)iPaaS學(xué)習(xí)曲線高，導(dǎo)致成本增加且實(shí)現(xiàn)價(jià)值慢。

• 碎片化的集成方法會(huì)導(dǎo)致成本效率低下、缺乏治理、合規(guī)性和安全性問(wèn)題，現(xiàn)代直觀的iPaaS應(yīng)提供單一解決方案，滿足IT和業(yè)務(wù)技術(shù)團(tuán)隊(duì)的集成需求。

二、核心考量因素

1. 運(yùn)營(yíng)模式

• 集中式：由IT主導(dǎo)的卓越中心團(tuán)隊(duì)（包括架構(gòu)師、工程師和開(kāi)發(fā)人員）處理企業(yè)編排，可優(yōu)化資源，但需求增加時(shí)可能成為瓶頸，限制創(chuàng)新。

• 聯(lián)邦式：半獨(dú)立的本地單位使用首選集成工具進(jìn)行自動(dòng)化，敏捷有效但缺乏全組織治理，導(dǎo)致成本高、技術(shù)重復(fù)和債務(wù)積累。

• 民主化/自助服務(wù)式：結(jié)合敏捷性與治理，本地單位和業(yè)務(wù)技術(shù)人員在中央集成團(tuán)隊(duì)支持下獨(dú)立管理自動(dòng)化，降低風(fēng)險(xiǎn)，支持業(yè)務(wù)技術(shù)人員自主自動(dòng)化，減少重復(fù)工作。

2. 關(guān)鍵利益相關(guān)者

包括IT、數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)。IT團(tuán)隊(duì)可集中控制基礎(chǔ)設(shè)施和安全；數(shù)據(jù)用戶受益于簡(jiǎn)化的數(shù)據(jù)集成，能更快獲取洞察；業(yè)務(wù)用戶可提高生產(chǎn)力、改進(jìn)工作流并解決業(yè)務(wù)特定問(wèn)題。確保所有利益相關(guān)者對(duì)iPaaS投資達(dá)成共識(shí)至關(guān)重要。

3. 可擴(kuò)展性和組合性

選擇能通過(guò)低代碼/無(wú)代碼工具、事件、API和無(wú)服務(wù)器架構(gòu)實(shí)現(xiàn)流程、數(shù)據(jù)和體驗(yàn)集成的解決方案，優(yōu)先考慮功能強(qiáng)大、支持應(yīng)用開(kāi)發(fā)和自動(dòng)化且具備AI能力的平臺(tái)，以有效利用組合式自動(dòng)化，快速構(gòu)建定制解決方案，減少對(duì)技術(shù)資源的依賴。

三、iPaaS功能特性

1. 基本功能

• 提供開(kāi)箱即用的數(shù)據(jù)和技術(shù)連接器，涵蓋企業(yè)應(yīng)用、HTTP、SOAP、數(shù)據(jù)庫(kù)、消息傳遞等，具備映射、基于內(nèi)容的路由、工作流等功能。

• API管理包括云原生可靠性、可擴(kuò)展性、性能配額、速率限制、可發(fā)現(xiàn)性、可重用性、認(rèn)證、加密、威脅防御等，還支持彈性擴(kuò)展、詳細(xì)日志記錄、自動(dòng)文檔生成和監(jiān)控分析。

• 事件代理支持事件流處理、發(fā)布/訂閱、零停機(jī)時(shí)間，通過(guò)公共API簡(jiǎn)化工作流管理，使用唯一標(biāo)識(shí)符進(jìn)行主題管理。

• 通信方面支持多種通信風(fēng)格、協(xié)議/格式及協(xié)議/格式橋接。

2.集成場(chǎng)景

支持多種企業(yè)自動(dòng)化場(chǎng)景，如應(yīng)用集成、數(shù)據(jù)集成、流程自動(dòng)化、B2B集成、API發(fā)布、事件驅(qū)動(dòng)架構(gòu)、物聯(lián)網(wǎng)集成、機(jī)器人、人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)等。

3. 可重用集成資產(chǎn)

包括集成模式、預(yù)定義流程、連接器和模板，可加速價(jià)值實(shí)現(xiàn)并規(guī)范最佳實(shí)踐，可通過(guò)公共或私有庫(kù)及市場(chǎng)定制和擴(kuò)展。

4. 開(kāi)發(fā)體驗(yàn)

支持專業(yè)代碼開(kāi)發(fā)者和低代碼/無(wú)代碼構(gòu)建者等不同類型構(gòu)建者，提供AI輔助、測(cè)試調(diào)試、自動(dòng)化測(cè)試、集成流程生命周期管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、CI/CD支持和生成式AI開(kāi)發(fā)支持。

5. 運(yùn)營(yíng)管理

平臺(tái)管理員依靠工具進(jìn)行iPaaS及其流程的設(shè)置、管理、監(jiān)控和升級(jí)，應(yīng)優(yōu)先選擇具有企業(yè)級(jí)開(kāi)箱即用功能的平臺(tái)，避免錯(cuò)誤監(jiān)控和交付事件管理出現(xiàn)漏洞。

6. 治理功能

iPaaS管理員通過(guò)定義和執(zhí)行治理政策，防止構(gòu)建者危及組織安全、合規(guī)和服務(wù)質(zhì)量，包括基于角色的訪問(wèn)控制、集成資產(chǎn)存儲(chǔ)庫(kù)、資產(chǎn)生命周期管理、API和事件管理、數(shù)據(jù)質(zhì)量以及活動(dòng)監(jiān)控、跟蹤、報(bào)告和分析等，同時(shí)平衡構(gòu)建者靈活性與管理員控制權(quán)，促進(jìn)創(chuàng)新并實(shí)現(xiàn)可擴(kuò)展運(yùn)營(yíng)。

四、iPaaS評(píng)估框架

1. 通用標(biāo)準(zhǔn)

• 靈活性和可擴(kuò)展性：云原生iPaaS集成新服務(wù)更快，無(wú)需擔(dān)心基礎(chǔ)設(shè)施成本和可擴(kuò)展性，能靈活支持不斷變化的工作負(fù)載。

• 總體擁有成本（TCO）：評(píng)估TCO需考慮初始許可證費(fèi)用之外的成本，如設(shè)置、持續(xù)開(kāi)發(fā)資源、專業(yè)服務(wù)、培訓(xùn)、支持、維護(hù)和運(yùn)營(yíng)成本等，同時(shí)要關(guān)注平臺(tái)的投資回報(bào)率（ROI）潛力，如Workato平臺(tái)可幫助企業(yè)在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)高ROI。

• 合作伙伴關(guān)系與支持：尋找提供多種支持選項(xiàng)（從自助服務(wù)到24/7響應(yīng)時(shí)間套餐）且與行業(yè)領(lǐng)先平臺(tái)有合作關(guān)系的解決方案。

2. 核心能力

• 應(yīng)用集成：通過(guò)API、事件或批處理流程支持云與本地應(yīng)用之間的無(wú)縫數(shù)據(jù)傳輸，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)、近實(shí)時(shí)和批處理集成，確保系統(tǒng)間通信順暢。

• 支持多種數(shù)據(jù)類型和數(shù)據(jù)源：強(qiáng)大的iPaaS應(yīng)支持結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的無(wú)縫集成，構(gòu)建統(tǒng)一數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，支持?jǐn)?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策。結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)支持核心操作，半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)（如JSON、XML）靈活性高，非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)（如文本、語(yǔ)音、圖像）對(duì)AI驅(qū)動(dòng)的洞察有巨大潛力。

• 編排和工作流自動(dòng)化：企業(yè)編排平臺(tái)是iPaaS的下一代，可自動(dòng)化流程、管理事件觸發(fā)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)集成、工作流自動(dòng)化、數(shù)據(jù)同步和可擴(kuò)展流程管理，幫助企業(yè)簡(jiǎn)化運(yùn)營(yíng)、提高生產(chǎn)力和推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

• 事件流：事件流通過(guò)事件驅(qū)動(dòng)架構(gòu)增強(qiáng)集成，確保可靠持久的消息傳遞，簡(jiǎn)化工作流管理，支持順序處理，通過(guò)公共API和唯一標(biāo)識(shí)符實(shí)現(xiàn)高效消息處理和工作流控制。

• 數(shù)據(jù)編排：數(shù)據(jù)編排功能可簡(jiǎn)化和擴(kuò)展數(shù)據(jù)管道，提供數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)所需的速度、控制和靈活性，將數(shù)據(jù)從任何源移動(dòng)和轉(zhuǎn)換到數(shù)據(jù)湖或云數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，同時(shí)提供可觀察性工具，確保數(shù)據(jù)可靠性、加速洞察力并增強(qiáng)透明度，包括廣泛的連接庫(kù)、數(shù)據(jù)移動(dòng)（如ETL/ELT）、轉(zhuǎn)換、簡(jiǎn)化DataOps、增強(qiáng)可觀察性和實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)激活（如Reverse ETL）等功能。

• API管理：無(wú)需代碼即可加速API的創(chuàng)建、發(fā)布、安全保護(hù)和管理，提供強(qiáng)大安全選項(xiàng)和彈性擴(kuò)展能力，同時(shí)具備詳細(xì)日志、自動(dòng)文檔、監(jiān)控儀表板和分析功能。

• 企業(yè)數(shù)據(jù)管理：企業(yè)數(shù)據(jù)中心是集中和標(biāo)準(zhǔn)化主數(shù)據(jù)記錄的現(xiàn)代解決方案，提供近實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分發(fā)、干凈可靠的主記錄以及內(nèi)置驗(yàn)證和審計(jì)功能，也可與MDM提供商合作滿足更高級(jí)需求。

• 人工智能愿景與創(chuàng)新：iPaaS中的人工智能創(chuàng)新使自動(dòng)化流程更直觀易用，許多平臺(tái)提供AI驅(qū)動(dòng)工具（如Copilots）協(xié)助用戶構(gòu)建和管理自動(dòng)化工作流，部分還集成生成式AI和大語(yǔ)言模型，提升組織效率和可擴(kuò)展性。

• 低代碼應(yīng)用程序：低代碼應(yīng)用支持企業(yè)以最少編碼構(gòu)建強(qiáng)大、可定制的解決方案，與iPaaS平臺(tái)無(wú)縫集成，幫助團(tuán)隊(duì)快速滿足特定業(yè)務(wù)需求，同時(shí)保持靈活性和可擴(kuò)展性。

• 云原生平臺(tái)：云原生iPaaS相比傳統(tǒng)或云優(yōu)化平臺(tái)具有顯著優(yōu)勢(shì)，可充分利用云能力，支持多云和本地環(huán)境，實(shí)現(xiàn)靈活性、可擴(kuò)展性和高可用性，采用無(wú)服務(wù)器運(yùn)行時(shí)模型，降低運(yùn)維負(fù)擔(dān)，確保應(yīng)用零停機(jī)升級(jí)，適應(yīng)未來(lái)技術(shù)發(fā)展，減少IT團(tuán)隊(duì)維護(hù)工作。

• 敏捷治理與合規(guī)功能：提供強(qiáng)大工具管理和保護(hù)自動(dòng)化工作流，包括集中監(jiān)控、細(xì)粒度訪問(wèn)控制、全面審計(jì)日志、自動(dòng)化合規(guī)檢查和強(qiáng)制執(zhí)行、生命周期管理、實(shí)時(shí)可見(jiàn)性等，確保組織在保持安全合規(guī)的同時(shí)快速適應(yīng)和擴(kuò)展自動(dòng)化工作。

• 安全、隱私和合規(guī)性：評(píng)估iPaaS平臺(tái)時(shí)，強(qiáng)大的安全功能（如自帶密鑰（BYOK）和企業(yè)密鑰管理（EKM））至關(guān)重要，BYOK允許組織使用自有加密軟件控制加密，EKM可每小時(shí)輪換加密密鑰，降低數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)，確保合規(guī)性。

五、供應(yīng)商評(píng)估關(guān)鍵問(wèn)題

1. 技術(shù)問(wèn)題

包括數(shù)據(jù)傳輸和存儲(chǔ)安全措施、正常運(yùn)行時(shí)間SLA、跨多數(shù)據(jù)中心可用性、對(duì)現(xiàn)代云架構(gòu)和環(huán)境的支持、監(jiān)控和可觀察性工具、自動(dòng)擴(kuò)展能力、API管理和生命周期支持、災(zāi)難恢復(fù)和數(shù)據(jù)備份協(xié)議、合規(guī)功能、工作流和數(shù)據(jù)映射的可定制性、AI驅(qū)動(dòng)能力等。

2. 業(yè)務(wù)問(wèn)題

涵蓋客戶成功計(jì)劃、更新管理、版本升級(jí)影響、客戶參考和案例研究、產(chǎn)品路線圖更新頻率、培訓(xùn)資源、合同靈活性、技術(shù)支持水平、數(shù)據(jù)所有權(quán)和可移植性、所需開(kāi)發(fā)者類型、對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)的響應(yīng)能力、額外費(fèi)用等。

六、規(guī)劃和執(zhí)行價(jià)值驗(yàn)證

1. 價(jià)值驗(yàn)證要點(diǎn)

包括測(cè)試學(xué)習(xí)曲線對(duì)開(kāi)發(fā)者生產(chǎn)力的影響、關(guān)鍵用例和場(chǎng)景、端到端生命周期管理、實(shí)際生產(chǎn)中的運(yùn)營(yíng)、監(jiān)控和故障排除情況、高可用性和恢復(fù)功能、安全治理和運(yùn)營(yíng)能力等。價(jià)值驗(yàn)證（POV）不僅涉及技術(shù)驗(yàn)證，還需確認(rèn)業(yè)務(wù)價(jià)值，包括預(yù)期業(yè)務(wù)成果、關(guān)鍵KPI、POV轉(zhuǎn)化為實(shí)際項(xiàng)目的速度和有效性等。

2. POC與POV選擇因素

取決于采用iPaaS的戰(zhàn)略或戰(zhàn)術(shù)重點(diǎn)、實(shí)施場(chǎng)景的復(fù)雜性、買方對(duì)供應(yīng)商的信任程度、決策者對(duì)iPaaS的熟悉程度以及可用預(yù)算等因素。

七、總結(jié)

本指南介紹了iPaaS的基本概念、核心考量因素、評(píng)估框架、關(guān)鍵問(wèn)題以及價(jià)值驗(yàn)證方法，幫助企業(yè)在眾多iPaaS供應(yīng)商中做出明智決策。選擇合適的iPaaS解決方案可使企業(yè)創(chuàng)新、高效擴(kuò)展并保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身需求和情況，利用指南中的信息選擇適合的iPaaS平臺(tái)。